לא ניתן לדבר על ניהול פרויקט מבלי להתייחס לחשיבותם של בעלי העניין בפרויקט
מאת: טלי חמו, PMP
לא ניתן לדבר על ניהול פרויקט מבלי להתייחס לחשיבותם של בעלי העניין בפרויקט.
בעלי העניין כוללים מערך מגוון של יחידים, קבוצות או ארגונים שיש להם אינטרס מובהק בתוצאת הפרויקט, והם ממלאים תפקיד מכריע בהצלחתו. בעלי עניין אלה יכולים לכלול ספונסרים, לקוחות, משקיעים, חברי צוות, עובדי הארגון, ספקים ואפילו הקהילה הרחבה יותר המושפעת מהפרויקט או מתוצאותיו.
התקשורת עם בעלי העניין לאורך מחזור החיים של הפרויקט חיונית מכמה סיבות:
ראשית, בעלי עניין מביאים נקודות מבט ומומחיות מגוונות, ומספקים פרספקטיבה והשפעה ייחודיים המביאים לתובנות חשובות התורמות לקבלת החלטות מושכלות.
שנית, בעלי העניין פועלים כמקור מתמיד למשוב, בתחילת הפרויקט, במהלכו וכמובן בסופו עם מסירת המוצר הסופי ואף לאחריו ובכך מאפשרים התאמות כדי להסתגל לנסיבות וצרכים משתנים.
המעורבות שלהם מטפחת תחושת בעלות, אחריות ומחויבות, ומיישרת את כולם לעבר מטרות משותפות ע"י בניית קונצנזוס. יתרה מכך, תמיכת בעלי העניין מבטיחה משאבים ומימון נאותים, החיוניים לביצוע הפרויקט.
בנוסף, שיתוף בעלי העניין מקדם שקיפות, יוצר אמון, סולל את הדרך לתקשורת חלקה יותר המסייעת להפחתת סיכונים, פתרון סכסוכים ומובילה ליצירת פתרון בר קיימא. בסופו של דבר, הכרה ותיעדוף האינטרסים של בעלי העניין מבטיחים שהפרויקט נותן מענה לצרכים בעולם האמיתי, מעצים את מנהלי הפרויקטים לנווט את המורכבויות ומוביל לתוצאות מוצלחות שיועילו לכל הצדדים המעורבים.
ככל שאנו מאמצים טכנולוגיות מתקדמות, הוויכוח בין החשיבות של תכונות אנושיות לאיכויות דיגיטליות/טכנולוגיות, במיוחד בינה מלאכותית, הופך יותר ויותר רלוונטי. בעוד שהטכנולוגיה ללא ספק משפרת את היעילות, האוטומציה, המהירות והפרודוקטיביות, לעולם (או לפחות לבינתיים) אין לערער את הערך של תכונות אנושיות. תכונות אנושיות כמו אמפתיה, יצירתיות, אינטואיציה, אתיקה ואינטליגנציה רגשית הן עמוד השדרה של אינטראקציות משמעותיות וקבלת החלטות. אמפתיה מאפשרת לנו להבין את הצרכים והרגשות של אחרים, מטפחת חמלה ושיתוף פעולה. יצירתיות מאפשרת פתרון בעיות חדשני ומניעה התקדמות מעבר לאלגוריתמים שחוזרים על עצמם. אינטואיציה, מושחזת באמצעות ניסיון ולמידה, עוזרת לנו לנווט במצבים מורכבים יוצאי דופן. אינטליגנציה רגשית מטפחת תקשורת יעילה ופתרון קונפליקטים, מקדמת מערכות יחסים בריאות יותר הן בתחום האישי והן בתחום המקצועי.
הטכנולוגיה ככלל ובינה מלאכותית בפרט הן כלים רבי עוצמה המסוגלים להגביר את הפוטנציאל האנושי, אך אין בה את עומק ההבנה (לפחות נכון לרגע כתיבת שורות אלו..), ויכולת הסתגלות אינטואיטיבית הטבועה בבני אדם. תכונות אנושיות מאפשרות לנו ליצור פתרונות הנותנים מענה לאתגרים מורכבים ודינאמיים בעולם תחרותי וגלובאלי בו קצב השינויים הולך ומתגבר.
על ידי הרמוניה בין תכונות אנושיות ליכולות הטכנולוגיות, נוכל לרתום את הפוטנציאל האמיתי של הטכנולוגיה כדי להגביר את המאמצים האנושיים להתמודד עם אתגרים גלובליים דחופים ולסלול את הדרך לעתיד שבו הן הטכנולוגיה והן האנושות משגשגות במקביל. זה מצריך מאיתנו התפתחות, למידה וגדילה אינסופית המבטיחים את ניצול החוזקות והיכולות האנושיות והטכנולוגיות כאחד, אלה לצד אלה. כדי להביא בסופו של דבר חוויה מועשרת בדרכים יוצאות דופן, בעיקר ללקוחות עם מוצרים או שירותים פורצי דרך שיאפשרו לנו כארגונים או מובילי ארגונים, להישאר רלוונטיים ותחרותיים לאורך זמן.
ניהול נכון של בעלי העניין מתחיל בהנהגה והובלה נכונה של פרויקט וזה העומד בראשו, עליו נדבר במאמר הבא.
אשמח אם תגיבו ותכתבו לי למייל pmi@pmi.org.il מה לדעתכם התכונה החשובה ביותר של מנהיג בארגון, או בפרויקט.
טלי
הכותבת היא מנהלת תחום מתודולוגיה והסמכות PMI ישראל, מנכ"לית TH CONSULTING LTD
