מה הלב של כל פרויקט?
אנשים, נכון?
אחת ההרצאות של כנס PMI באירופה עסקה בשאלה פשוטה אבל קריטית: איך גורמים לאנשים לרצות להצטרף לפרויקט ולהישאר בו מתוך מחויבות אמיתית?
הם הציגו מודל פשוט וחזק:
R4: Recruitment, Retention, Recognition, Relationship
עם תוספת אחת חשובה במיוחד: Energy – האנרגיה האנושית.
אז הנה כמה תובנות פרקטיות מההרצאה:
Recruitment – גיוס זה לא סינון
במקום "לבדוק" אנשים, לייצר שיחה. עם אנשים. סוג של speed dating אנושי: מה האדם רוצה ללמוד ולהשיג? מה אנחנו יכולים להביא לו? מה הוא יכול להביא לנו?
אנשים לא מצטרפים לפרויקט בגלל משימה. הם מצטרפים בגלל משמעות והתאמה.
Retention – אנשים נשארים כשיש להם "למה"
הדגש הוא לא על משימות אלא על תחושת ערך. לכן, מאוד חשוב להקשיב לפידבק שלהם, לעשות דיבריף אחרי פעילות, להראות שהקול שלהם חשוב.
אם אנשים מרגישים שהם "עוד יד עובדת" – הם יעזבו. אם הם מרגישים שהם חלק ממשהו – הם יישארו.
Recognition – הכרה היא לא בונוס, היא מנוע
זה נשמע פשוט, אבל זה משנה הכול. זה יוצר תחושת בעלות, גאווה, וחיבור.
אל תחכו לסוף פרויקט כדי להגיד תודה. תנו לאנשים להרגיש שהם משמעותיים בזמן אמת.
Relationship – פרויקטים זה אנשים, לא משימות
מערכות יחסים הן לא "נחמד שיהיה". הן הבסיס להצלחה ארוכת טווח. תחזקו את הקשר שלכם עם שותפי הפרויקט כל הזמן.
Energy – הדבר שאי אפשר למדוד, אבל אי אפשר בלעדיו
האנרגיה של הצוות. החיוך, הפתיחות, תחושת השייכות. אפשר לבנות תהליך מושלם – והוא עדיין ייכשל בלי אנרגיה אנושית.
שני סיפורים אישיים ששיתפו שם, וחיזקו עבורי את כל המודל:
הסיפור הראשון – יזמת צעירה שהגיעה במקרה לאירוע של PMI, בלי להבין בכלל מה זה ניהול פרויקטים. מישהי מהקהל עזרה לה להגיש מועמדות לפרס, והיא זכתה בשני פרסים. זה הוביל אותה להצטרף לקהילה, ובהמשך… להפוך לסגנית נשיא.
הסיפור השני – משתתף שהתחיל כמתנדב קטן, ובמהלך השנים, דרך קשרים ואנשים שפגש, מצא הזדמנויות, התפתח, והפך לחלק מהובלת הארגון.
המסר? דלת קטנה שפותחים למישהו יכולה להפוך למסלול חיים שלם.
אז מה זה אומר לנו כמנהלי פרויקטים?
אם אנחנו רוצים שאנשים יתחייבו לפרויקט, זה לא מתחיל ב-Gantt – זה מתחיל באנשים:
- תבחרו אנשים לפי חיבור – לא רק לפי כישורים
- תנו להם משמעות – לא רק משימות
- תראו אותם – לא רק תמדדו אותם
- תשפרו יחסים – לא רק תהליכים (וזה המהנדס תעשייה וניהול שאומר לכם את זה…)
- תשקיעו באנרגיה – כי זה הדבק של הכול