מנהיגות והשפעה בניהול פרויקטים בעולם של אי־ודאות
אם Value Delivery מצדיק את מהות קיומו של הפרויקט, הרי שמנהיגות והשפעה מגדירות את האופן שבו ערך זה מתממש בפועל.
המהדורה השמינית של PMBOK מציבה את מנהל הפרויקט לא רק כמתאם תהליכים או כמנהל ביצוע, אלא כמנהיג בעל יכולת השפעה ממשית על קבלת החלטות, על יישור קו ארגוני ועל כיוון הפעולה לאורך זמן. בעולם שבו ודאות אינה נקודת מוצא אלא אתגר מתמשך, מנהיגות הופכת למיומנות מקצועית חיונית ולא לתכונת אופי נלווית.
PMBOK 8 מציגה תפיסה של מנהיגות שאינה נשענת על היררכיה פורמלית או סמכות ניהולית ישירה. מנהל הפרויקט פועל לרוב במרחב שבו בעלי עניין רבים, אינטרסים שונים ומוקדי כוח מבוזרים. בהקשר זה, יכולת ההשפעה נגזרת מהבנה מערכתית, אמינות מקצועית ויכולת לחבר בין מטרות ארגוניות, אילוצים תפעוליים וצרכים אנושיים. המנהיגות הפרויקטלית אינה מתבטאת בפקודה, אלא ביצירת הסכמה, בהנעת מחויבות ובבניית אמון.
מנהיגות כיכולת ליישור קו
אחד החידודים המרכזיים במהדורה השמינית של PMBOK הוא ההכרה בכך שניהול פרויקטים מתרחש בתוך מציאות ארגונית מורכבת, שבה יישור קו אינו מצב נתון אלא תהליך מתמשך. מנהל הפרויקט נדרש להוביל שיח מקצועי שמחבר בין חזון, אסטרטגיה וביצוע, ולהבטיח שכל בעלי העניין מבינים לא רק מה נעשה, אלא לשם מה. יכולת זו לייצר בהירות היא ביטוי מובהק של מנהיגות והשפעה.
בפועל, יישור קו נבחן ביכולת לנהל מתחים: בין קצב לאיכות, בין אילוצי זמן לצרכים ארגוניים, ובין דרישות משתנות ליציבות תפעולית. PMBOK 8 מדגישה כי מנהל הפרויקט נדרש להחזיק את המורכבות הזו ולסייע לארגון לקבל החלטות גם כאשר אין פתרון חד־משמעי.
השפעה ללא סמכות פורמלית
רבים ממנהלי הפרויקטים פועלים ללא סמכות ניהולית ישירה על כלל הגורמים המעורבים. דווקא מציאות זו עומדת בבסיס תפיסת ההשפעה שמציעה המהדורה השמינית. השפעה נבנית דרך מקצוענות, הקשבה, והיכולת לנסח את המשמעויות של החלטות ניהוליות בשפה שמובנת לכלל בעלי העניין. מנהל הפרויקט משפיע כאשר הוא יודע להציג תמונת מצב אמינה, להבהיר סיכונים והזדמנויות, ולכוון את השיח להחלטות שמשרתות את הערך הארגוני.
בהקשר זה, מנהיגות אינה מתבטאת רק ברגעי משבר, אלא דווקא בעבודה היומיומית: בניהול ציפיות, בבניית מחויבות ובהתמודדות עם התנגדויות טבעיות לשינוי. PMBOK 8 מתייחסת להתנגדות לא כבעיה שיש לפתור, אלא כאיתות ניהולי שיש להבין, לנתח ולהתייחס אליו בכובד ראש.
קבלת החלטות במציאות של אי־ודאות
המהדורה השמינית של PMBOK מכירה בכך שמנהלי פרויקטים פועלים לעיתים קרובות בתנאים של מידע חלקי, לחצים משתנים ואי־ודאות. בתוך מציאות זו, מנהיגות מתבטאת ביכולת לקבל החלטות שאינן מושלמות, אך אחראיות. מנהל הפרויקט נדרש לשקול השלכות קצרות וארוכות טווח, לאזן בין אינטרסים מתחרים, ולהוביל גם כאשר אין ודאות מלאה לגבי התוצאה.
גישה זו מחדדת את המעבר מניהול המבוסס על שליטה לניהול המבוסס על שיקול דעת. ההשפעה אינה נובעת מהיכולת לחזות את העתיד, אלא מהיכולת להגיב אליו בצורה מושכלת, תוך שמירה על תכלית הפרויקט ועל הערך שלשמו הוקם.
מנהיגות והשפעה כתשתית ארגונית
PMBOK 8 מדגישה כי מנהיגות והשפעה אינן אחריותו הבלעדית של הפרט, אלא תוצר של הקשר ארגוני. ארגונים שמאפשרים שיח פתוח, קבלת החלטות מבוססת מידע ולמידה מתמשכת, מייצרים סביבה שבה מנהלי פרויקטים יכולים להפעיל השפעה אפקטיבית. לעומת זאת, תרבות ארגונית שמקדשת ציות או מדידה צרה של ביצועים מגבילה את יכולת ההובלה גם של מנהלים מקצועיים ומנוסים.
במובן זה, מנהיגות פרויקטלית היא נקודת מפגש בין יכולת אישית לבין מוכנות ארגונית. כאשר שני המרכיבים מתקיימים, ניהול הפרויקטים מתבסס כתחום שמוביל שינוי, ולא רק מגיב אליו.
מבט קדימה
מנהיגות והשפעה הן נדבך משלים ובלתי נפרד מתפיסת Value Delivery שמציגה המהדורה השמינית של PMBOK. הן מגדירות כיצד ערך מתורגם להחלטות, להתנהלות ולכיוון ארגוני בפועל. במאמר הבא בסדרה נעמיק בהיבט נוסף של תפיסת הניהול החדשה – שינוי והתמדה – ונבחן כיצד מנהלי פרויקטים מובילים תהליכים בעולם שבו שינוי הוא הקבוע היחיד.
טלי חמו, PMP – עמותת PMI ISRAEL
__