איך להפוך את ה AI משירות טכני לשותף בקבלת החלטות

מה ההבדל בין לשאול את GPT שאלה – לבין לנהל איתו שיחה שמובילה להחלטה ניהולית טובה יותר?

בכנס השנתי של PMI ישראל, נתתי הרצאה במסלול שהוקדש לשאלה הזו בדיוק.

רבים מהמשתתפים מכירים את הכלים. הם ניסו את ChatGPT, התנסו ב־Copilot, אולי אפילו הריצו פרומפט או שניים. אבל משהו עדיין חסר.

הם מרגישים שהתשובות "גנריות מדי", ש"זה לא ממש עוזר לי להחליט", או ש"זה לא מתאים למקרה הספציפי שלי".

והאמת? הם צודקים.

הבעיה היא לא בטכנולוגיה – אלא באיך שאנחנו מדברים איתה.

ה־AI לא נועד רק לבצע פקודות. הוא יכול – אם נלמד לשאול אותו נכון – להיות יועץ אסטרטגי, שותף לחשיבה, מאיץ תהליך קבלת החלטות.

כמו יועץ אמיתי, הוא צריך הקשר, מטרה, ושיח מתמשך – לא רק שאלה אחת.

מ"שאלה אחת" ל"שיחה מובנית"

הנה דוגמה מתוך מקרה אמיתי :

מנהל פרויקט עמד בפני משימה – לבחור מערכת CRM לארגון עם 150 עובדים.

🔁 כך זה נראה בשיחה רגילה עם AI:

איזה CRM הכי טוב?

🔻 התשובה: רשימה גנרית של מערכות. לא עוזר באמת.

✔️ כך זה נראה בגישת CHAT-2-LEAD, עם מודל CLEAR:

אני מנהל פרויקט הטמעת CRM. התקציב שלי 50K$, היעד: שיפור מעקב לידים ב־30% תוך 6 חודשים.

יש לנו שלושה צוותי מכירות שונים. מה אתה צריך לדעת כדי לעזור לי להחליט?

והשיחה מתפתחת בשלבים ברורים:

🔄 מודל CLEAR בפעולה: מקרה CRM

C – Clarity

הגדרת מטרה ברורה – לא "מה הכי טוב", אלא "מה הכי מתאים לבעיה שלי".

L – Learning

הצגת הקשר אמיתי: גודל החברה, סוגי הלקוחות, מגבלות הצוות.

E – Engineering

ניסוח שאלות מדויקות: השוואה לפי קריטריונים רלוונטיים – עלות, הטמעה, תמיכה, התאמה לצוותים.

A – Analysis

לא מקבלים את התשובה הראשונה כמובן מאליו – שואלים: מה חסר? מה לא נלקח בחשבון?

R – Reflect

מבקשים סיכום: תוכנית פעולה, סיכונים, שלבים ליישום.

📈 התוצאה:

במקום שבועות של מחקר – התקבלה החלטה מושכלת תוך פחות משעה, עם תחושת ביטחון, תובנות מותאמות, ותוכנית פעולה ברורה.

🎯 טיפים לניהול שיחה אפקטיבית עם AI בפרויקטים

1. תתחילו עם “למה”, לא “מה”

   במקום “איזו מערכת הכי טובה?”, שאלו: “מה הכי מתאים ליעד שלי?”

2. תנו הקשר מלא

   AI מגיב הרבה יותר טוב כשמבינים את הסביבה – תקציב, מגבלות, צוות.

3. בחנו את התשובות

   אל תסתפקו במה שקיבלתם. בקשו נקודת מבט נוספת, השוואות, ניתוח סיכונים.

4. סיימו בצעד הבא

   כל שיחה צריכה להסתיים ב: “מה הצעד הבא שאני צריך לעשות מחר בבוקר?”

לסיכום

AI יכול לשדרג את עבודת המנהל – אבל רק אם נלמד לחשוב איתו, לא רק להפעיל אותו.

מודל CLEAR הוא הדרך להפוך את השיחה למיומנות ניהולית.

זוהי לא טכנולוגיה חדשה – אלא דרך חדשה לשאול, להבין, ולהחליט.

—

מאת: לירון אריאלי

ראש תחום AI ב־PMI ישראל |  מייסדת CHAT-2-LEAD

מובילה סדנאות יישומיות למנהלי פרויקטים על אומנות השיחה עם AI.