שחיקה בעולם העסקי: המספרים מאחורי התחושות

יש עליכם אחריות עצומה על הכתפיים ואלף ואחת משימות על הראש, אז קחו נשימה עמוקה (כן, ממש עכשיו) ובואו נדבר על הפיל שבחדר: שחיקה.

מה זה בכלל שחיקה?

שחיקה בעבודה היא תופעה מורכבת המשפיעה על רבים בעולם התעסוקה המודרני.
היא מתאפיינת בשילוב של תשישות רגשית, ניכור מהסביבה המקצועית, וירידה בתחושת המסוגלות האישית.

גורמים כמו עומס עבודה מתמשך, לחץ זמן, מחסור במשאבים ותמיכה מובילים לשחיקה, התופעה עלולה להתבטא בקושי לעמוד בדרישות התפקיד, אובדן מוטיבציה, וירידה באיכות הניהול והביצועים. זיהוי וטיפול בסימני השחיקה הינם קריטיים לשמירה על בריאות העובדים ויעילות הארגון.

ניתן להגדיר שחיקה בעבודה כתוצר של שני תהליכים:

1. גורמים פיזיים ופסיכולוגיים – בשלב הראשון דרישות התפקיד – שהם גורמים פיזיים ופסיכולוגיים בסביבת העבודה כמו עומס, לחץ זמן ומגע עם לקוחות – גורמים לעובד למאמץ יתר ולתחושות של תשישות וחוסר מסוגלות.
2. מחסור במשאבים – בשלב השני מחסור במשאבים, כגון משוב, תגמולים, ביטחון בתפקיד ותמיכה מצד הממונה, מגביל את היכולת של העובד לעמוד בדרישות העבודה, ולבסוף מוביל להתנהגויות נסיגה, ניכור וחוסר מעורבות.

הסיבות שמנהלי פרויקטים נמצאים בסיכון גבוה לשחיקה הן:

מחקרים מצביעים על מספר גורמים עיקריים התורמים לשחיקה בקרב מנהלי פרויקטים:

1. עומס עבודה גבוה – מנהלי פרויקטים נדרשים לעתים קרובות לנהל מספר פרויקטים במקביל, תוך עמידה בלוחות זמנים צפופים ודרישות מורכבות.
   77% ממנהלי הפרויקטים מדווחים על עומס עבודה גבוה כגורם מרכזי לשחיקה.
2. ציפיות לא ריאליות – לעתים קרובות, בעלי עניין מציבים ציפיות גבוהות מדי או לא ריאליות לגבי זמני ביצוע, תקציב או היקף הפרויקט.
   התמודדות מתמדת עם ציפיות אלו יכולה להוביל לתסכול ושחיקה.
3. חוסר בהירות בתפקיד – מנהלי פרויקטים נדרשים לתמרן בין דרישות סותרות ולעתים לא ברורות של בעלי עניין שונים, חוסר בהירות בתפקיד הוא גורם משמעותי לשחיקה.
4. קונפליקטים בין בעלי עניין – ניהול ציפיות ודרישות של בעלי עניין מרובים, לעתים עם אינטרסים מנוגדים, יכול להיות מקור מתמיד למתח ולחץ.
5. חוסר איזון בין עבודה לחיים אישיים – שעות עבודה ארוכות ולא סדירות, יחד עם הצורך להיות זמין כמעט 24/7, יכולים להוביל לפגיעה באיזון בין העבודה לחיים האישיים.

השלכות השחיקה

השחיקה יכולה להוביל להשלכות חמורות, הן ברמה האישית והן ברמה הארגונית.

ברמה האישית: בעיות בריאות, ירידה בשביעות הרצון, פגיעה ביחסים בתוך הצוותים ועם בעלי העניין בפרויקט.
ברמה הארגונית: ירידה באיכות תוצרי הפרויקט, סיכון לכישלון פרויקטים, עלויות גבוהות ותחלופה.

נתונים מהשטח: כשהמספרים מספרים את הסיפור שלנו

כמנהלי פרויקטים, אנחנו רגילים לעבוד עם נתונים. הפעם, הנתונים מספרים את הסיפור שלנו.

סקר של PMI משנת 2021:

• 73% מאיתנו דיווחו על רמות גבוהות של לחץ בעבודה.
• 55% חוו סימפטומים של שחיקה בשנה האחרונה.

כמעט 3 מתוך 4 מנהלי פרויקטים מרגישים לחץ משמעותי, ויותר ממחצית מאיתנו כבר חווים שחיקה. זה לא "רק אתם" – זו תופעה רחבה שדורשת תשומת לב.

מחקר מ Journal of Modern Project Management:

• 68% מאיתנו עובדים מעל 45 שעות בשבוע באופן קבוע.
• 41% דיווחו על קשיי שינה הקשורים ללחץ בעבודה.

סקר Wellingtone:

• 64% מאיתנו אמרו שהעומס בעבודה גדל משמעותית בשנתיים האחרונות.
• 59% ציינו שהם מתקשים לשמור על איזון בין עבודה לחיים אישיים.

נתונים נוספים שמספרים את הסיפור שלנו:

• 76% ממנהלי הפרויקטים דיווחו שהם מרגישים "תמיד זמינים" לעבודה.
• 82% ממנהלי הפרויקטים מרגישים שהם נדרשים להיות מומחים בטכנולוגיות חדשות כל הזמן.
• 71% ממנהלי הפרויקטים חוו תסכול מחוסר הערכה מצד בעלי עניין.

הנתונים האלה לא רק מספרים – הם משקפים את החיים היומיומיים שלנו כמנהלי פרויקטים. הם מראים שאנחנו לא לבד בתחושות של לחץ, עומס והרבה פעמים תסכול.

אבל הם גם מעלים שאלות חשובות: האם זה המצב הרצוי? האם אנחנו יכולים להמשיך ככה לאורך זמן? ומה אנחנו יכולים לעשות כדי לשנות את המצב?