"הפסימי מתלונן על כיוון הרוח, האופטימי מצפה שהיא תשתנה והחכם מכוון את המפרשים בהתאם" ~ ויליאם ארתור וורד.
איפה הייתם ממקמים את האגו על סקאלה בה 1 הוא "רע" ו-10 הוא "מעולה"?
את השאלה הזו שאלתי עשרות רבות של פעמים בשנים האחרונות, ובאופן לא מפתיע, כמעט כל הנשאלים מיקמו את האגו בשליש התחתון של הסקאלה.
אגו נתפש כ"רע", כ"אויב" וכדבר מה שצריך להכניע או לפחות לרסן. ואני רוצה לומר, אחרי 26 שנים בהם אני עוסק בקונפליקטים –בהצלחה למי שמנסה להכניע את האגו שלו.
התיזה שאני רוצה להציע אומרת שמה שיצר את הבעיה הוא גם מה שיפתור אותה, כלומר כפי שאמר וורד, בואו נרים את המפרשים שלנו עם כיוון האגו במקום להילחם בקיומו או לקוות שישתנה.
לנהל פרויקט משמעו לנהל אנשים ולנהל אנשים משמעו לנהל אגו. להיות מנהל פרויקט פירושו במידה רבה להיות Relationship manager – לנהל את מערכות היחסים עם בעלי העניין בפרויקט. מכאן, שהבנת תהליכים אנושיים – מה גורם לבעלי ענין בפרויקט להתנגד, איך מתירים קונפליקטים ומניעים בעלי ענין לשיתוף פעולה – או בפשטות "ניהול אגו בפרויקט" היא יכולת הכרחית למנהלי פרויקטים כמו, ואולי אפילו יותר, בקרת תקציב וניהול לוח הזמנים.
אגו, ולא אכנס כרגע להגדרה המדויקת שלו, הוא הרכיב המנטלי שאחראי להישרדות שלנו. מכוון שכך, הישות המנטלית הזו, חרדה לגבולותיה וכל איום על "הגבולות" הללו – למשל כשמישהו מתריס על סמכותנו , לא משתף פעולה ומאיים בכך על יכולתנו להשיג את מטרותינו או "סתם" פוגע בדמוי העצמי שלנו – מדליק את האגו ומפעיל את "ערכת ההפעלה" שלו. מכוון שמדובר בהישרדות, האגו זוכה למשאבים מנטליים רבים ומכאן אחיזתו העקשנית בנו.
שאני שם את "הקלפים על השולחן": האגו שלנו כאן כדי להישאר ולכן זוכה למשאבים מנטליים רבים, כך שהסיכוי להכניע אותו משול לניסיון הנואש לשנות את כיוון הרוח.
את האגו אפשר לרתום ולהפוך לכלי רב עוצמה בשירות מנהל הפרויקט אם נדע להוסיף לו רכיב אחד קריטי : רציונל, וזאת באמצעות מודל ה-I Win.
אם המושג "I Win" מעורר בכם התנגדות הרי זה בגלל שהוא מדליק לכם את האגו וגורם לכם לתרגם את ה-I Win במשמעותו היחסית של "אני אנצח אותך" רק שזה ממש לא מה שה-I Win אומר…
מטרת ה-I Win היא למקד אותנו במטרות שלנו, מטרות שבאופן טראגי אנחנו שוכחים במהלך קונפליקט כשכל תשומת הלב שלנו מתרכזת בצד השני, זה שעומד מולנו, למשל בעל עניין שמאיים בדרך כזו או אחרת על הפרויקט ומכאן עלינו.
I Win מבקש מאיתנו לשאול את עצמנו שתי שאלות:
השאלה הראשונה היא: האם הפעולה שאני עומד/ת לעשות (או כבר עשיתי…) תקדם אותי להשגת מטרותיי – ה-Win שלי. ב-26 השנים שאני מלמד את הנושא גיליתי שב-99.8% מהמקרים עונה השואל ב-"לא"… איך לענות במייל מתנצח לצד השני (ולהגדיל תוך כדי את רשימת הנמענים ב-CC) תקדם את הפרויקט…? איך היא תמצב אותי כמנהל פרויקט אחראי, שקול והגיוני…? איך היא תשפר את מצב הרוח שלי…? מאחר והשאלות הללו הן שאלות רטוריות שהתשובה עליהן היא 'לא', – כלומר הפעולה הזו לא משרתת אותי, את ה-I שלי, נשאלת השאלה השנייה של ה- I Win והיא: "איך אם כן נכון לי לנהוג כדי להשיג את ה-Win שלי?"
כאן נכנס הרכיב הרציונלי –פה אני מסתכל על עצמי, על מטרותי ובכך מאפשר לעצמי לרתום את העוצמה המגולמת באגו, כדי להשיג את המטרות הללו. מנהל פרויקט שישכיל להוסיף את תפישת ה-I Win לארגז הכלים המקצועי שלו, יטה את המפרשים שלו בהתאם לכיוון הרוח ויגרום לפרויקט שהוא מנהל להפליג במהירות ובהצלחה גבוהים יותר אל הנמל.
בפוסט הבא אסביר מהו אגו, למה גם משפטים כמו "אני אשב לבד בחושך" נובעים מאגו, איך אגו גורם לנו להיכלא ב"לולאות עבר" ואיך לוקחים את הדברים שלב נוסף קדימה באמצעות דיאלוג מקדם.
__